Muitas clínicas até mapeiam a jornada do paciente, mas poucas conseguem avaliar se essa jornada está funcionando de verdade. O principal motivo é a ausência de indicadores claros e organizados. Os indicadores da jornada do paciente permitem transformar percepções em dados, identificar gargalos e tomar decisões estratégicas com base na experiência real do paciente, e...

Nos últimos anos, o ambiente digital transformou profundamente a forma como pacientes escolhem médicos e clínicas. Antes de agendar uma consulta, muitas pessoas pesquisam nas redes sociais, analisam avaliações, visitam sites e consomem conteúdos educativos. Nesse cenário, não basta apenas estar presente no digital. É necessário construir branding médico. Branding não significa apenas ter um...

“Marketing médico não funciona.” Essa é uma das frases que mais escuto de médicos que chegam até mim para uma conversa estratégica. Na maioria das vezes, ela vem acompanhada de frustração, cansaço e a sensação de que tempo e dinheiro foram desperdiçados. Mas, na prática, o problema raramente está no marketing em si. O que...

O uso de antes e depois na publicidade médica sempre foi um dos temas mais sensíveis do marketing médico. Durante muitos anos, essa prática foi totalmente proibida, o que gerou insegurança e confusão entre médicos, especialmente nas especialidades com foco em estética. Com a atualização da Resolução CFM nº 2.336, o Conselho Federal de Medicina...